Atendimento ao Cliente e Outreach
A premiada Equipe de Atendimento ao Cliente da ISN é formada por profissionais experientes que são totalmente comprometidos em oferecer atendimento de classe mundial a todos os nossos assinantes. Com oito escritórios em todo o mundo, a Equipe de Atendimento ao Cliente da ISN oferece suporte ao vivo para clientes em mais de 85 países, 24 horas por dia durante a semana comercial. Profissionais de saúde, segurança e seguro estão disponíveis como um recurso adicional para orientar prestadores sobre os requisitos regulatórios e processo de pré-qualificação.
Nós também organizamos eventos ao vivo durante todo o ano, onde você pode falar pessoalmente com a equipe da ISN, receber treinamento personalizado e saber como outros assinantes utilizam a ISNetworld para um processo de gerenciamento do prestador mais eficiente.
Benefícios do Atendimento ao Cliente e Alcance da ISN
Os clientes prestadores da ISNetworld podem aproveitar os seguintes serviços de suporte:- Os representantes de atendimento ao cliente oferecem suporte ao cliente ao vivo, 24 horas por dia durante a semana comercial, por telefone, e-mail e chat
- Tecnologia avançada permite que os usuários compartilhem suas telas com os representantes de atendimento ao cliente durante as chamadas de suporte
- A ISNetworld possui recursos educacionais para prestadores sobre vários tópicos, incluindo os benefícios de desenvolver e manter programas de segurança, dicas para relatório de incidentes e melhores práticas de marketing
- Os prestadores podem facilmente agendar sessões de treinamento individuais e revisões de conta com o Time de Atendimento ao Cliente da ISN
- Dedicada equipe de representantes de conta da ISN disponíveis durante e após o processo de implementação
- Membros da equipe da ISN posicionados no local durante as semanas iniciais de implementação para oferecer suporte interno e externo
- Quantidade ilimitada de treinamentos oferecidos pessoalmente ou por conferência web
- Mesas redondas organizadas pela ISN para realizar networking com colegas da indústria ou Clientes de Contratação da mesma região geográfica e compartilhar as melhores práticas
- Reuniões do Grupo de Usuários e Help DesksRegionais agendadas durante todo o ano
- ISN CONNECT, conferência de usuários da ISN
- Conferência telefônica com os representantes da ISN
- Seminários web sobre vários tópicos, como manutenção de registros, seguro e marketing de sua empresa através da sua conta da ISNetworld
- Reuniões individuais, workshops e mesas redondas com a equipe da ISN
O Alcance ao Cliente em Números
Mais de 5.000reuniões presenciais com clientes em 2016
30Idiomas falados por nosso time de Atendimento ao Cliente
Mais de 3.700Prestadores participaram de Reuniões de Grupo de Usuários e Help Desk em 2016
Mais de 7.000ligações realizadas por semana para oferecer assistência proativa a nossos clientes
Rockwater Energy compartilha como a equipe da ISN vai muito além da expectativa
O ISNetworld ajuda a SOLSCAPES, L.L.C. a simplificar processos e desenvolver um registro de segurança excelente
IC&M Inc. Compartilha Como a ISN Forneceu uma Grande Oportunidade Para uma Pequena Empresa
"A Equipe de Atendimento ao Cliente da ISN provou ser excepcional; eles demonstram um vasto conhecimento de seu sistema e sempre que precisamos, estiveram disponíveis."
Clean Air Engineering, Inc.
"É ótimo trabalhar com o Time de Atendimento ao Cliente da ISN, ele está sempre disponível para auxiliar quando precisamos de ajuda. Com a credibilidade que recebemos devido à nossa ótima performance no ISNetworld, nossa expansão foi enorme."
Ernco Environmental Drilling & Coring Inc.
"A Equipe de Atendimento ao Cliente da ISN é excepcionalmente amigável e está sempre disposta a responder qualquer pergunta com profissionalismo, cortesia e paciência."
Jet Specialty, Inc.
